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Complementaria
40 horas
Complementaria virtual
Restricción de edad
Antes de comenzar, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos. Esto te permitirá aprovechar al máximo los contenidos y actividades del programa:
Se requiere que el estudiante ava tenga dominio de los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico
Chats
Messenger
Procesadores de texto
Hojas de cálculo
Al completar este programa, habrás desarrollado las siguientes competencias y habilidades:
Facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización.
Gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de comunicación existentes.
1. introducción al crm
2. tipos de crm
3. entorno, beneficios y ventajas crm:
4. crm y el área de ventas.
5. crm y el marketing relacional.