Importante: Esta plataforma es únicamente para servicios de oferta e inscripción. Para servicios administrativos, visite SOFIA Plus.
Complementaria
40 horas
Complementaria virtual
Restricción de edad
Antes de comenzar, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos. Esto te permitirá aprovechar al máximo los contenidos y actividades del programa:
Se requiere que el aprendiz ava tenga dominio de elementos básicos en el manejo de herramientas informáticas y de comunicación como: correo electrónico
Chats
Procesadores de texto
Software para presentaciones
Navegadores de internet y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual.
Al completar este programa, habrás desarrollado las siguientes competencias y habilidades:
Facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización.
1. atención al cliente en la era del servicio.
2. conexión exitosa con el cliente.
3. interacción con el cliente.
4. calidad como garantía de la excelencia en el servicio al cliente.